Đánh giá nhân sự là gì? Các tiêu chí đánh giá nhân viên hiện nay
82
0
Đã sao chép!
Đánh giá nhân sự là bước quan trọng giúp doanh nghiệp nhìn rõ năng lực đội ngũ và định hướng phát triển phù hợp. Nếu không đánh giá đúng, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng giậm chân tại chỗ vì thiếu đổi mới và không kịp thời nâng cấp nhân lực. Vậy đâu là các tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả và phổ biến hiện nay? Cùng MONA SkillHub tìm hiểu ngay sau đây.
Đánh giá nhân sự là gì?
Đánh giá nhân sự là quá trình quản lý xem xét hiệu suất làm việc của nhân viên theo định kỳ, dựa trên các tiêu chí cụ thể như kết quả công việc, thái độ, kỹ năng, và sự tiến bộ. Mục đích của hoạt động này là để xác định chính xác năng lực của từng cá nhân, từ đó đưa ra định hướng phát triển, chính sách khen thưởng và kỷ luật phù hợp cho mỗi cá nhân.
Việc đánh giá hiệu suất của nhân viên cần được lên kế hoạch một cách rõ ràng và triển khai hiệu quả. Dù áp dụng phương pháp nào, quy trình đánh giá kết quả làm việc của nhân viên phải đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
Ý nghĩa của hoạt động đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp
Hoạt động đánh giá nhân viên mang lại nhiều ý nghĩa tích cực cho cả doanh nghiệp và người lao động, cụ thể:
- Giúp doanh nghiệp sớm nhận ra những vấn đề còn tồn đọng trước khi chúng trở nên nghiêm trọng, từ đó đưa ra giải pháp kịp thời.
- Giúp đội ngũ nhân viên hiểu rõ những thiếu sót của bản thân để có kế hoạch nâng cao kỹ năng và cải thiện hiệu suất làm việc.
- Tạo động lực, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và mang lại nhiều giá trị hơn cho tổ chức.
- Giúp bộ phận nhân sự có cái nhìn tổng quan về đánh giá năng lực nhân viên để xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp.
- Là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp có biện pháp giữ chân những nhân tài, tạo nên đội ngũ vững mạnh.
Khi nào doanh nghiệp cần đánh giá nhân viên?
Để hoạt động đánh giá nguồn nhân lực phát huy hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần xác định đúng thời điểm cần đánh giá năng lực nhân viên để có kế hoạch sắp xếp, bồi dưỡng nhân lực phù hợp. Dưới đây là những mốc thời gian quan trọng mà các tổ chức nên tiến hành đánh giá nhân sự:
Đánh giá nhân sự trong giai đoạn thử việc
Đánh giá nhân viên ngay trong giai đoạn thử việc giúp xác định mức độ phù hợp của cá nhân với vị trí được giao và văn hóa của công ty. Đồng thời quá trình này cũng giúp doanh nghiệp nhận biết rõ hơn về năng lực, kỹ năng và thái độ của nhân sự.
Thông thường, việc đánh giá nhân viên thử việc có thể diễn ra sau một vài tuần, 01 tháng, hoặc sau khi kết thúc hợp đồng thử việc (tối đa 02 tháng), tùy thuộc vào chính sách của từng doanh nghiệp.
Đánh giá nhân viên dịp cuối năm
Hầu hết các doanh nghiệp đều thực hiện đánh giá nhân viên vào cuối năm, đây là thời điểm lý tưởng để tổng kết lại hiệu quả công việc trong suốt cả một năm. Hoạt động này giúp tổ chức nhận biết rõ ràng điểm mạnh, điểm yếu, cũng như những khó khăn và tiềm năng phát triển của nhân viên,…
Bên cạnh đó, việc đánh giá nhân viên cuối năm còn là căn cứ quan trọng để đưa ra các quyết định như tăng lương, xét thưởng tháng lương 13 hoặc đề xuất thăng chức, luân chuyển công việc.
Đánh giá nhân sự định kỳ
Với những doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả công việc trong ngắn hạn, việc đánh giá nhân sự theo tháng hoặc quý là một phương pháp rất hiệu quả. Hoạt động này giúp nhà quản lý sớm phát hiện ra những vấn đề mà nhân viên đang gặp phải và đưa ra giải pháp kịp thời, từ đó làm tăng sự hài lòng và tạo động lực làm việc cho nhân sự.
Đánh giá trong đợt review lương
Thêm một trong những thời điểm quan trọng nhất để đánh giá nhân sự là khi doanh nghiệp tiến hành review lương. Hoạt động này giúp nhà quản lý xác định mức độ đóng góp và hiệu quả làm việc của nhân sự để đưa ra quyết định điều chỉnh lương thưởng một cách công bằng, minh bạch. Mỗi doanh nghiệp sẽ có chính sách đánh giá riêng cho việc review lương, có thể là mỗi năm một hoặc hai lần, hoặc khi nhân sự có những thành tích xuất sắc.
Quy trình đánh giá nhân sự bài bản cho doanh nghiệp
Để phát triển doanh nghiệp bền vững, không có gì quan trọng hơn việc xây dựng một quy trình đánh giá năng lực nhân viên bài bản. Dưới đây là 5 bước quan trọng trong quy trình đánh giá thành tích nhân viên bạn cần nắm vững:
Bước 1: Xác định mục tiêu đánh giá nhân sự
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình đánh giá năng lực nhân viên là xác định mục tiêu rõ ràng. Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: “Mục tiêu của đánh giá nhân sự để làm gì?”. Đó có thể là đánh giá hiệu suất công việc, năng lực, thái độ làm việc hay tiềm năng phát triển của nhân viên.
Dù là mục đích nào, doanh nghiệp cũng xác định rõ ràng và đảm bảo nó phù hợp với chiến lược phát triển chung của tổ chức, cả trong ngắn hạn và dài hạn.
Bước 2: Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá
Sau khi đã xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên một cách rõ ràng, chi tiết cho từng vị trí công việc cụ thể và có thể đo lường được.
Để đảm bảo bộ tiêu chí này mang tính khách quan và hiệu quả, người thực hiện nên tham khảo ý kiến từ nhiều phía, bao gồm quản lý trực tiếp, ban lãnh đạo, chính bản thân nhân viên và thậm chí cả khách hàng.
Bước 3: Lựa chọn phương pháp đánh giá
Tùy thuộc vào đặc thù của doanh nghiệp, vị trí công việc và mục tiêu cụ thể, nhà quản lý cần chọn ra phương pháp hiệu quả nhất. Hiện có rất nhiều phương pháp khác nhau, ví dụ như: đánh giá theo mục tiêu (MBO), đánh giá 360 độ, hoặc đánh giá bằng KPI.
Phương pháp được chọn phải đảm bảo tính khách quan, công bằng và phù hợp cho từng cá nhân, từng phòng ban để toàn bộ quy trình đánh giá thành tích nhân viên mang lại kết quả chính xác nhất.
Bước 4: Thực hiện đánh giá nhân viên
Trước khi tiến hành đánh giá, doanh nghiệp cần giải thích rõ với nhân viên về mục đích đánh giá nhân viên, phương pháp thực hiện và các kết quả mong đợi. Điều này giúp toàn bộ nhân viên hiểu rõ quy trình, tránh được những phản hồi tiêu cực.
Khi thực hiện đánh giá, doanh nghiệp có thể sử dụng một mẫu đánh giá nhân viên cụ thể hoặc các phần mềm chuyên dụng. Dù lựa chọn hình thức nào, điều quan trọng là hoạt động này phải được triển khai một cách đều đặn, duy trì sự khách quan và công bằng.
Bước 5: Phản hồi kết quả đánh giá
Sau khi hoàn thành việc đánh giá, doanh nghiệp cần phản hồi kết quả đến từng nhân viên. Không chỉ đơn giản là thông báo số liệu, doanh nghiệp cần được thực hiện một cách cụ thể, rõ ràng và mang tính xây dựng.
Khi phản hồi, nhà quản lý nên chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân. Đồng thời, cần đề xuất các biện pháp cụ thể để giúp họ nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển bản thân để nhân viên hiểu rõ hơn về vị trí của mình.
Trong quá trình quản trị nhân sự, đánh giá và đào tạo là hai mắt xích liên kết chặt chẽ, tạo nên một vòng lặp liên tục: đánh giá để phát hiện vấn đề – đào tạo để giải quyết – và tiếp tục đánh giá để kiểm chứng hiệu quả.
Hiểu được mối liên kết chặt chẽ này, chúng tôi đã phát triển một nền tảng tích hợp như MONA SkillHub – phần mềm đào tạo nội bộ giúp:
- Tạo lộ trình đào tạo dựa trên kết quả đánh giá nhân sự.
- Chia khóa học theo cấp độ, kỹ năng, phòng ban, đảm bảo nội dung phù hợp với từng nhóm đối tượng
- Giao nhiệm vụ học tập, đặt deadline rõ ràng, kiểm tra – đánh giá lại sau đào tạo
- Theo dõi tiến độ học của từng nhân viên, từ đó dễ dàng đưa vào kỳ đánh giá tiếp theo.
Với SkillHub, doanh nghiệp không chỉ xây dựng được một hệ thống đào tạo bài bản, mà còn biến toàn bộ quy trình đánh giá – đào tạo – phát triển trở thành một vòng tròn khép kín và có thể đo lường rõ ràng.
Tại MONA Software, bài toán đánh giá nhân sự cũng được triển khai như một quy trình liên tục – có dữ liệu – có hành động cải thiện cụ thể trên phần mềm đào tạo MONA SkillHub.
Chúng tôi đã sử dụng MONA SkillHub để đánh giá nhân sự xuyên suốt trong 3 giai đoạn:
- Giai đoạn Onboarding: Tạo khóa học định hướng cho nhân viên mới, kết hợp bài kiểm tra giúp đo lường mức độ tiếp thu và hiểu quy trình.
- Đào tạo kỹ năng chuyên môn: Mỗi phòng ban có lộ trình riêng (Marketing, Dev, Sale, CS…), nội dung được cập nhật liên tục theo nhu cầu thực tế.
- Đánh giá năng lực định kỳ: Dựa trên tỷ lệ hoàn thành khóa học, kết quả kiểm tra và phản hồi nội bộ, từ đó đưa ra báo cáo đánh giá tự động.
Việc ứng dụng MONA SkillHub đã giúp MONA Software chuyển đổi hoàn toàn cách đánh giá năng lực nhân sự – từ cảm tính sang dựa trên dữ liệu thực tế. Thay vì đánh giá chung chung, mỗi nhân sự đều được theo dõi và chấm điểm dựa trên quá trình học tập, kết quả kiểm tra và mức độ tương tác trong hệ thống. Từ đó, chúng tôi dễ dàng xác định rõ những kỹ năng còn hạn chế để đưa ra lộ trình đào tạo phù hợp cho từng cá nhân.
Doanh nghiệp có thể tìm hiểu chi tiết hơn về cách MONA đào tạo và đánh giá nhân sự ngay tại đây:
Bạn muốn triển khai MONA SkillHub cho doanh nghiệp mình? Liên hệ Hotline 1900 636 648 để được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi tư vấn chi tiết và xây dựng giải pháp phù hợp với mô hình vận hành nội bộ của bạn.
Các tiêu chí đánh giá nhân viên hiện nay
Quá trình đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp có ba tiêu chí chính, bao gồm năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm và thái độ làm việc. Trong đó:
Tiêu chí về năng lực chuyên môn
Năng lực chuyên môn của một nhân sự được đánh giá dựa trên mức độ làm việc, khả năng phát triển trong công việc và khả năng hoàn thành công việc.
- Khả năng làm việc: Khả năng làm việc của một nhân sự được đánh giá dựa theo khối lượng công việc và thời gian họ thực hiện. Nhà quản lý sẽ đánh giá năng lực nhân viên thông qua các chỉ số KPI đã đặt ra, đảm bảo chúng phù hợp với từng vị trí cụ thể.
- Sự phát triển trong công việc: Doanh nghiệp cần đánh giá về sự tiến bộ, khả năng phát triển của nhân viên trong lĩnh vực mà họ đang làm. Bởi viên liên tục nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân sự sẽ góp phần vào sự phát triển chung của tổ chức.
- Khả năng hoàn thành công việc: Thông qua mức độ hoàn thành công việc, nhà quản lý có thể đánh giá chính xác năng lực làm việc. Từ đó, người quản lý sẽ đưa ra kế hoạch đào tạo, giúp nhân viên nâng cao năng lực để đáp ứng công việc tốt hơn.
Tiêu chí đánh giá về kỹ năng
Có hai loại kỹ năng chính cần quan tâm khi đánh giá nhân viên: kỹ năng cứng (hard skills) và kỹ năng mềm (soft skills). Cụ thể, 2 loại kỹ năng này thường được thể hiện qua:
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Biết cách đọc – hiểu – khai thác số liệu để ra quyết định chính xác.
- Kỹ năng viết: Giao tiếp rõ ràng qua văn bản, báo cáo, email; tránh lan man, sai sót.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Có thể giao tiếp và xử lý tài liệu chuyên môn, đặc biệt là tiếng Anh.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng, chia sẻ trách nhiệm, xử lý xung đột tích cực.
- Kỹ năng giao tiếp: Truyền đạt mạch lạc, biết lắng nghe và phản hồi đúng trọng tâm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhận diện vấn đề, đề xuất phương án, hành động dứt khoát.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hiệu quả, đúng hạn, không ảnh hưởng chất lượng.
Tiêu chí đánh giá về thái độ làm việc
Thái độ làm việc là một trong những tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cốt lõi được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Một thái độ đúng đắn không chỉ giúp cá nhân phát triển mà còn tạo nên văn hóa tích cực cho toàn bộ tổ chức.
- Sự nhiệt tình và chủ động: Doanh nghiệp luôn mong muốn có những nhân viên làm việc với tinh thần chủ động, nhiệt tình. Điều này không chỉ giúp công việc hoàn thành nhanh chóng, hiệu quả mà còn tạo ra bầu không khí làm việc chuyên nghiệp, giúp công ty được đối tác và khách hàng đánh giá cao.
- Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Một nhân viên tỉ mỉ luôn cân nhắc mọi yếu tố, dù là nhỏ nhất, để đảm bảo công việc được thực hiện một cách chính xác và đúng tiến độ.
- Tư duy hướng đến kết quả: Tư duy này thể hiện ở khả năng thiết lập và đạt được mục tiêu một cách nhất quán, tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng, năng suất và duy trì sự tập trung vào mục tiêu chung của tổ chức.
- Thái độ trung thực: Doanh nghiệp luôn tìm kiếm những nhân viên tôn trọng sự thật, sống ngay thẳng và dũng cảm nhận lỗi khi mắc khuyết điểm.
Nhìn chung, đánh giá nhân sự không chỉ là một nhiệm vụ quản lý mà còn là một cơ hội để phát triển đội ngũ. Mỗi tiêu chí và phương pháp đánh giá đều cần được áp dụng một cách khách quan, minh bạch và công bằng, tạo nền tảng vững chắc cho nhân viên nâng cao năng lực và phát triển sự nghiệp. Hy vọng rằng những thông tin mới được chúng tôi chia sẻ sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng được quy trình đánh giá chuyên nghiệp và phát triển đội ngũ có năng lực cao.
-> Đọc thêm các bài viết liên quan:
- Top phần mềm quản lý nhân sự được tin dùng trong doanh nghiệp hiện nay
- Tìm hiểu vai trò và các nội dung đào tạo doanh nghiệp phổ biến
- Top 15 phần mềm quản lý công việc hàng đầu
