Chuyển đổi số trong doanh nghiệp: Lợi ích, Thực trạng và Giải pháp

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để duy trì lợi thế cạnh tranh. Với bối cảnh thị trường thay đổi và hành vi khách hàng dịch chuyển mạnh sang các kênh trực tuyến, việc ứng dụng công nghệ vào vận hành sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động linh hoạt, hiệu quả hơn. Trong bài viết này, MONA SkillHub sẽ đi vào những nội dung chuyển đổi số doanh nghiệp cốt lõi và các giải pháp phù hợp để đảm bảo thành công lâu dài.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá trình đổi mới tư duy và ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và tăng sức cạnh tranh. Cụ thể, doanh nghiệp sẽ tận dụng phần mềm, hệ thống thông tin, AI, IoT hay điện toán đám mây để thu thập dữ liệu, tự động hóa quy trình và ra quyết định chính xác hơn.

Mục tiêu chuyển đổi số cho doanh nghiệp hướng đến việc nâng cao năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị trường, tối ưu quản lý và thúc đẩy đổi mới. Nhiều người vẫn lầm tưởng chuyển đổi số chỉ xoay quanh công nghệ, nhưng thực chất đây là sự thay đổi toàn diện trong cách doanh nghiệp vận hành, giao tiếp và tạo giá trị. Nó phá vỡ mô hình truyền thống và đặt ra yêu cầu liên tục cải tiến để theo kịp tốc độ phát triển của thị trường và công nghệ.

6 Mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Tại Việt Nam, mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp thường được đánh giá theo sáu giai đoạn, phản ánh mức độ ứng dụng công nghệ và mức trưởng thành số trong vận hành bao gồm:

• Mức 0 – Chưa chuyển đổi số: Doanh nghiệp hầu như chưa triển khai hoạt động số hóa.
• Mức 1 – Khởi động: Bắt đầu có những ứng dụng số đơn lẻ, mang tính thử nghiệm.
• Mức 2 – Bắt đầu: Doanh nghiệp có thể nhận thức rõ vai trò của chuyển đổi số và triển khai theo từng trụ cột, ghi nhận những thay đổi tích cực trong vận hành và trải nghiệm khách hàng.
• Mức 3 – Hình thành: Các phòng ban đã ứng dụng công nghệ nhất quán hơn, hình thành nền tảng doanh nghiệp số và tạo ra hiệu quả rõ rệt.
• Mức 4 – Nâng cao: Doanh nghiệp vận hành chủ yếu trên nền tảng số, tối ưu hoạt động và phát triển mô hình kinh doanh dựa vào dữ liệu.
• Mức 5 – Dẫn dắt: Chuyển đổi số đạt độ hoàn thiện cao, doanh nghiệp làm chủ mô hình số và có khả năng xây dựng hệ sinh thái vệ tinh, dẫn dắt thị trường trong hành trình số hóa.

Lợi ích của chuyển đổi số doanh nghiệp

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp đã trở thành xu hướng tất yếu nhờ những giá trị rõ rệt mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Khi ứng dụng đúng cách, ban quản lý sẽ dễ dàng nhận thấy hiệu suất tăng, chi phí giảm và khả năng cạnh tranh được củng cố đáng kể như:

• Tăng hiệu suất và hiệu quả vận hành: Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp giúp giảm sai sót, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và cải thiện năng suất tổng thể.
• Ra quyết định nhanh và chính xác hơn: Dữ liệu được thu thập, phân tích chi tiết giúp lãnh đạo đưa ra quyết định kịp thời, đồng thời kiểm soát dòng tiền và nguồn vốn chặt chẽ hơn.
• Duy trì sức cạnh tranh: Việc tối ưu quy trình và nâng cao tính chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước đối thủ và giữ vững vị thế trên thị trường.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thông tin khách hàng được lưu trữ đầy đủ, hỗ trợ phân tích sâu giúp phát triển sản phẩm phù hợp hơn.
• Tăng cường liên kết nội bộ: Các phòng ban kết nối chặt chẽ hơn, nhân viên chia sẻ thông tin nhanh chóng, giảm tình trạng đứt gãy thông tin.
• Giảm chi phí và tối ưu nguồn lực: Công nghệ mô phỏng giúp hạn chế chi phí phát sinh và giảm tải chi phí vận hành.

-> Tìm hiểu thêm: Lợi ích của elearning cho doanh nghiệp trong thời đại số

Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Theo nghiên cứu của Microsoft tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho thấy sau đại dịch COVID-19, 74% lãnh đạo doanh nghiệp nhận định đổi mới là yếu tố bắt buộc để tăng khả năng chống chịu. Đáng chú ý, 98% doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số tin rằng đổi mới là chìa khóa vượt qua thách thức thị trường và 56% CEO cho rằng chuyển đổi số trực tiếp giúp họ cải thiện doanh thu.

Tại Việt Nam, khảo sát của Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ ghi nhận hơn 80% lãnh đạo mong muốn chuyển đổi số và 65% sẵn sàng đầu tư, đặc biệt sau những biến động của COVID-19. Năm 2022, Bộ Kế hoạch & Đầu tư cùng Dự án USAID LinkSME tiếp tục triển khai chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số trong giai đoạn từ 2021 – 2025.

Khảo sát trên 1.300 doanh nghiệp cho thấy nhu cầu công nghệ rất đa dạng:

• Với doanh nghiệp tham gia chuyển đổi số: Ưu tiên giải pháp tiếp thị trực tuyến (57%), làm việc nội bộ (53,7%), giao dịch điện tử (43%) và hạ tầng dữ liệu (39,6%).
• Với doanh nghiệp đang tăng trưởng: Nhu cầu mạnh về phân tích dữ liệu và báo cáo thông minh (63,5%), quản lý khách hàng – kênh bán hàng (60,7%), ERP (57,8%) và an toàn dữ liệu (50,2%).

Mặc dù nhu cầu lớn, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận thức đầy đủ về vai trò của chuyển đổi số. Đồng thời, các hạn chế về nhân lực, hạ tầng công nghệ, tư duy số và văn hóa doanh nghiệp cũng là yếu tố khiến quá trình triển khai nội dung chuyển đổi số trong doanh nghiệp còn nhiều trở ngại.

Các giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiệu quả

Để giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp mang lại giá trị thực, doanh nghiệp cần lựa chọn giải pháp phù hợp với quy mô, mục tiêu và mức độ trưởng thành số của mình. Dưới đây là những giải pháp chuyển đổi số phổ biến và hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng:

Ứng dụng công nghệ hiện đại

Chuyển đổi số đòi hỏi năng lực kỹ thuật và hạ tầng đủ mạnh, tuy nhiên Việt Nam hiện vẫn phụ thuộc nhiều vào các công nghệ tiên tiến từ thế giới gồm:

• Cloud Computing (Điện toán đám mây): Giúp lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu qua Internet. Ngoài ra, Cloud Computing còn hỗ trợ vận hành big data, phát triển ứng dụng và chia sẻ tài liệu linh hoạt. Doanh nghiệp chỉ trả phí theo nhu cầu nên dễ tối ưu chi phí và hợp lý hóa quy trình.
• IoT (Internet of Things): Kết nối thiết bị, cảm biến và hệ thống để thu thập dữ liệu theo thời gian thực. Công nghệ này tăng tính minh bạch, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Robot: Được ứng dụng trong logistics, y học, sản xuất,… giúp giảm chi phí, tăng độ chính xác và đảm bảo tính đồng nhất của sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng và uy tín thương hiệu.
• Công nghệ thực tế ảo (VR): Tạo môi trường ảo sống động, hỗ trợ mô phỏng và trải nghiệm sản phẩm trong lĩnh vực y học, du lịch, bất động sản,… qua đó mang lại trải nghiệm trực quan và tăng khả năng thuyết phục khách hàng.

Giải pháp về nguồn nhân lực

Quá trình chuyển đổi số đòi hỏi đội ngũ nhân sự có am hiểu sâu sắc về công nghệ, nhưng đây lại là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nguồn nhân lực luôn là tài sản quan trọng nhất, vì vậy doanh nghiệp cần ưu tiên chiến lược phát triển con người trong kế hoạch dài hạn. Điều này bao gồm đào tạo nâng cao kỹ năng cho đội ngũ hiện có, đồng thời đầu tư vào tuyển dụng và giữ chân nhân tài để đảm bảo giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiệu quả và bền vững.

Giải pháp về vốn đầu tư

Chuyển đổi số là bước chuyển lớn, đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư đồng thời vào tư duy, nhân lực, hạ tầng và công nghệ, vì vậy chi phí ban đầu thường không nhỏ. Dù lý thuyết cho thấy doanh nghiệp cần số hóa để cạnh tranh và phát triển, thế nhưng nhiều đơn vị vẫn e ngại rủi ro, lo ngại hiệu quả không như kỳ vọng hoặc nguy cơ thua lỗ. Vì vậy, việc xây dựng nội dung chuyển đổi số trong doanh nghiệp với số vốn hợp lý là điều cần thiết để quá trình chuyển đổi số diễn ra ổn định.

Giải pháp từ nhận thức của doanh nghiệp

Chuyển đổi số là thách thức lớn đối với lãnh đạo doanh nghiệp. Các doanh nghiệp lớn trên thế giới đã thực hiện chuyển đổi số thành công cho thấy, bộ phận nghiên cứu và phát triển giữ vai trò then chốt trong mọi mô hình, dù lớn hay nhỏ.

Vì vậy, việc hợp tác với doanh nghiệp FDI và doanh nghiệp ở quốc gia phát triển là cần thiết để tiếp cận tiêu chuẩn mới, kỹ thuật và công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, để tận dụng tốt những cơ hội này, doanh nghiệp phải vừa nâng cao năng lực nhân sự và nhận thức nội bộ, vừa đảm bảo sẵn sàng tiếp nhận và ứng dụng các thành tựu công nghệ.

Các bước chuyển đổi số cho doanh nghiệp hiện nay

Chuyển đổi số giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp thời đại 4.0 và đang được các tổ chức lớn triển khai mạnh mẽ. Để quá trình diễn ra trơn tru và đồng bộ, doanh nghiệp cần thực hiện từng bước một cách liên kết và có chiến lược rõ ràng với 7 bước sau đây:

• Bước 1 – Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần làm rõ lợi ích mong muốn và xây dựng định hướng chuyển đổi phù hợp.
• Bước 2 – Đánh giá hiện trạng: Phân tích yếu tố nội bộ và bối cảnh bên ngoài để lựa chọn chiến lược hiệu quả.
• Bước 3 – Thiết lập mục tiêu cụ thể: Đặt ra các mục tiêu đo lường được, gắn với nguồn lực và thời gian thực hiện.
• Bước 4 – Xây dựng chiến lược và kế hoạch: Lập kế hoạch chi tiết dựa trên năng lực, phương pháp triển khai và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
• Bước 5 – Xây dựng nền tảng công nghệ và dữ liệu: Hoàn thiện cơ sở dữ liệu, hệ thống CNTT, kết nối và quản lý dữ liệu thống nhất.
• Bước 6 – Chuẩn bị đội ngũ nhân sự: Đánh giá nguồn lực, đào tạo kỹ năng và tạo môi trường hỗ trợ chuyển đổi số.
• Bước 7 – Số hóa quy trình: Triển khai số hóa thông tin và quy trình để tiến tới chuyển đổi toàn diện trong vận hành.

MONA SkillHub: Đẩy nhanh chuyển đổi số, chuẩn hóa đào tạo

Trong hành trình gần 10 năm đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp, từ SMEs đến các tập đoàn lớn, MONA nhận ra một sự thật chung: Chuyển đổi số chỉ thật sự thành công khi doanh nghiệp giải quyết được bài toán đào tạo nội bộ.

Chính từ nhu cầu thực tế đó, phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub ra đời — trở thành mảnh ghép quan trọng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả, đồng thời xây dựng một hệ thống quản trị & đào tạo toàn diện.

Các tính năng nổi bật giúp MONA SkillHub tối ưu đào tạo trong kỷ nguyên chuyển đổi số:

Các tính năng của phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub

• Chống tua video trong lần học đầu: Đảm bảo nhân viên tiếp thu kiến thức trọn vẹn, đúng ý đồ đào tạo.
• Lộ trình học bắt buộc: Chuẩn hóa lộ trình – không bỏ sót bước – đảm bảo mọi nhân sự đều nắm đúng quy trình.
• Giao nhiệm vụ & đặt thời hạn cụ thể: Đo lường tiến độ rõ ràng, tạo sự kỷ luật và cam kết trong quá trình học.
• Thông báo tự động: Hệ thống nhắc nhở thông minh, giúp nhân viên không quên bài học hoặc nhiệm vụ quan trọng.
• Cơ chế ngăn gian lận: Bảo vệ tính trung thực trong đào tạo – bảo đảm kết quả phản ánh đúng năng lực.

Kết quả được kiểm chứng tại MONA Software

Kết quả khi ứng dụng MONA SkillHub tại MONA

MONA đã áp dụng MONA SkillHub vào toàn bộ hệ thống đào tạo nội bộ: Từ onboarding nhân sự mới, đến các khóa đào tạo chuyên môn và đặc biệt là đào tạo quy trình số hóa. Nhờ vậy, MONA:

• Giữ chân được nhân sự giỏi.
• Tăng tốc độ thích ứng của đội ngũ với các công cụ và quy trình mới.
• Xây dựng văn hóa học tập chủ động — yếu tố then chốt của mọi tổ chức đang chuyển đổi số.

KHÁM PHÁ CHI TIẾT CÁCH MONA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TẠI ĐÂY:

Liên hệ ngay qua Hotline 1900 636 648 để trải nghiệm nền tảng đào tạo nội bộ giúp doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh hơn – chuẩn hơn – hiệu quả hơn.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp không chỉ là xu hướng mà đã trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp phát triển khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Chỉ khi hiểu rõ lợi ích, lựa chọn đúng giải pháp và triển khai theo lộ trình bài bản, doanh nghiệp bạn mới có thể nâng cao hiệu suất, tối ưu chi phí và mở rộng cơ hội tăng trưởng. Đừng quên khám phá thêm nội dung từ MONA SkillHub để cập nhật xu hướng và tìm giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.