L&D là gì? Vai trò của Learning & Development trong doanh nghiệp

Thuật ngữ Learning & Development không chỉ đề cập đến các hoạt động đào tạo nhân viên mà còn là tên của một bộ phận giữ vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp. Bộ phận này chịu trách nhiệm nâng cao kỹ năng, củng cố năng lực và phát triển đội ngũ nhân sự toàn diện. Vậy thực tế thì L&D là gì? Learning and development có vai trò như thế nào trong doanh nghiệp? Cùng giải mã chi tiết qua bài viết dưới đây của MONA SkillHub!

L&D là gì?

L&D là viết tắt của Learning & Development, trong tiếng Việt, cụm từ này được hiểu là Học tập và Phát triển. Đây là một chiến lược trọng yếu trong quản trị nhân sự, tập trung vào việc nâng cao kiến thức, kỹ năng và năng lực của đội ngũ nhân viên.

Khác với các chương trình đào tạo ngắn hạn, Learning & Development được thiết kế có hệ thống và liên tục. Mục tiêu cốt lõi của hoạt động này là thu hẹp khoảng cách kỹ năng (skill gap), thúc đẩy sự gắn kết và tối ưu hóa ROI (lợi tức đầu tư) trong quản trị nhân lực.

Nhân viên L&D là gì?

Nhân viên L&D (hoặc bộ phận L&D) là những người chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, quản lý và triển khai các chương trình đào tạo – phát triển chuyên môn cho toàn bộ nhân viên trong tổ chức.

Vai trò của nhân viên L&D không chỉ giới hạn ở việc tổ chức các khóa học truyền thống mà còn giữ nhiệm vụ thiết kế các chương trình học tập hiện đại như:

• Đào tạo trực tuyến (Elearning).
• Huấn luyện 1-1 (Coaching).
• Cố vấn nghề nghiệp (Mentoring).

Ngoài ra, bộ phận L&D còn có nhiệm vụ đo lường hiệu quả của từng chương trình L&D để đảm bảo tính thực tiễn và hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp.

Vai trò cốt lõi của LnD là gì?

Learning & Development không chỉ đơn giản là một hoạt động đào tạo mà còn là một chiến lược then chốt giúp giải quyết các thách thức lớn nhất về nhân lực trong doanh nghiệp. Vai trò của L&D vượt xa việc “dạy” cho nhân viên mà còn là một khoản đầu tư chiến lược mang lại lợi ích lâu dài.

Thu hút và giữ chân nhân viên

Theo báo cáo của Gallup, có tới 59% thế hệ Millennials ưu tiên lựa chọn những tổ chức cam kết mang lại cơ hội học tập và phát triển liên tục trong thời gian làm việc.

Nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ L&D là gì nên chưa có chính sách phù hợp để giữ chân nhân sự. Tuy lương hoặc thu nhập có thể là yếu tố khiến nhân sự lựa chọn công việc ban đầu, nhưng cơ hội học tập và phát triển mới là điểm “hấp dẫn”  khiến họ gắn bó với công ty lâu hơn.

L&D ra đời giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật trong thị trường lao động và cạnh tranh hiệu quả bằng cách tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí. Khi nhân viên nhận thấy cơ hội phát triển rõ ràng, họ có xu hướng gắn bó lâu dài thay vì tìm kiếm cơ hội ở công ty khác.

Tăng động lực và gắn kết nhóm

L&D không chỉ là đào tạo mà còn giúp tạo động lực và gắn kết đội ngũ. Khi được học tập và phát triển, nhân viên cảm thấy được trân trọng, có cơ hội tiến bộ và sẵn sàng cống hiến hơn. Đồng thời, các hoạt động học chung giúp tăng sự thấu hiểu, hợp tác và xây dựng tinh thần đồng đội bền vững trong doanh nghiệp.

Nâng cao kỹ năng nhân sự

Các chương trình đào tạo và phát triển bài bản giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Điều cũng là bước chuẩn bị cho họ có đủ năng lực để đảm nhận vai trò lãnh đạo trong tương lai. Ngoài kỹ năng chuyên môn, bộ phận L&D còn phải chú trọng phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm và tư duy phản biện cho nhân sự.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Một chương trình L&D được đầu tư bài bản có vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa công ty. Chương trình này giúp lan tỏa văn hóa học tập và phát triển liên tục, thúc đẩy tinh thần học hỏi trong toàn tổ chức. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ nâng cao năng lực nội bộ mà còn củng cố uy tín tuyển dụng để thu hút nhân tài chất lượng cao.

Cách xây dựng chiến lược L&D theo mô hình ADDIE cho doanh nghiệp

Giai đoạn 1: Analysis – Phân tích

Giai đoạn đầu tiên trong chiến lược learning and development là tập trung phân tích nhu cầu đào tạo để xác định rõ những khoảng trống kiến thức và kỹ năng của đội ngũ nhân sự.

• Phân tích nhu cầu đào tạo diễn ra ở ba cấp độ: Phân tích tổ chức, phân tích phòng ban và phân tích cá nhân. Bộ phận L&D sử dụng các phương thức như số liệu, bảng hỏi, phỏng vấn để tìm ra nhu cầu mà học viên đang quan tâm.
• Phân tích đối tượng và mục tiêu: Doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối tượng và mục tiêu đào tạo.
• Phân tích môi trường: Có thể ứng dụng mô hình PESTEL để đánh giá môi trường đào tạo nội bộ. Giai đoạn này cần trả lời các câu hỏi: Tại sao, ai, nội dung nào, khi nào và ở đâu cần thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển?

Giai đoạn 2: Design – Thiết kế

Ở giai đoạn này, bộ phận L&D sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến mục đích, bài tập, công cụ đào tạo và lựa chọn phương tiện truyền thông.

Các vấn đề được chia thành hai nhóm chính bao gồm:

• Nhóm 1 – Nội dung đào tạo doanh nghiệp (chuyên môn, kỹ năng làm việc)

Phân tích và thiết lập mục tiêu đào tạo cùng các phương tiện truyền thông nội bộ. Giai đoạn này thường áp dụng quy tắc 70:20:10 để tối ưu thời gian học tập và phát triển: 10% từ đào tạo chính thức, 20% từ mạng lưới quan hệ và 70% từ kinh nghiệm và thử thách thực tế.

• Nhóm 2 – Vấn đề về thái độ, quan hệ, chế độ đãi ngộ, thiếu nguồn nhân lực

Giai đoạn Thiết kế cần được triển khai một cách bài bản, xác định, phát triển và đánh giá kế hoạch theo trình tự logic nhằm mang lại kết quả đào tạo tốt nhất.

Giai đoạn 3: Develop – Phát triển

Bộ phận L&D có nhiệm vụ sáng tạo, thu thập và phát triển các nội dung đã được đề cập ở giai đoạn Thiết kế, tập trung giải quyết các vấn đề như:

• Xây dựng danh sách các hoạt động cần triển khai trong ngắn hạn và dài hạn.
• Lập kế hoạch chi tiết để phát triển chương trình đào tạo và phát triển.
• Dự trù ngân sách cần thiết cho các hoạt động đào tạo.
• Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để đảm bảo toàn bộ nhân viên đều nắm được thông tin.
• Xây dựng, thiết kế và phát triển các bài giảng phù hợp với mục tiêu đã đề ra.

Giai đoạn 4: Implementation – Thực thi

Đây là giai đoạn bộ phận L&D quản lý và triển khai các kế hoạch đào tạo theo đúng chương trình học và phương pháp đã định. Mục tiêu là giúp học viên đạt được kết quả tốt nhất, giải quyết được các vấn đề họ đang gặp phải.

Doanh nghiệp có thể tận dụng các nền tảng công nghệ (như giải pháp quản trị nhân sự) để triển khai các hoạt động L&D hiệu quả, bao gồm:

• Xây dựng quy trình onboarding và đánh giá thử việc.
• Quản lý lộ trình sự nghiệp (career path) gắn liền với đánh giá hiệu suất.
• Chuẩn hóa hệ thống kiểm tra năng lực nhân viên.
• Lưu trữ tài liệu tri thức tại một thư viện chung duy nhất.
• Tạo mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp để nhân viên chia sẻ kiến thức.

Giai đoạn 5: Evaluate – Đánh giá

Mô hình Kirkpatrick là công cụ phổ biến được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động đào tạo và phát triển. Mô hình này bao gồm bốn cấp độ:

• Cấp độ 1: Đánh giá phản ứng của nhân viên sau đào tạo (mức độ hài lòng về nội dung, giảng viên, thời gian học).
• Cấp độ 2: Đánh giá kết quả học tập thông qua việc kiểm tra kỹ năng và kiến thức của học viên sau khi hoàn thành khóa học.
• Cấp độ 3: Đánh giá thái độ và hành vi của nhân viên trong và sau quá trình đào tạo, xem xét mức độ cải thiện của họ.
• Cấp độ 4: Đánh giá kết quả công việc, cụ thể là đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo và những thay đổi tích cực trong doanh nghiệp.

Phân biệt bộ phận L&D và bộ phận HR

L&D (Learning & Development) và HR (Human Resources) là hai phòng ban có mối liên hệ chặt chẽ trong doanh nghiệp nhưng đảm nhiệm những chức năng và nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau. Cùng MONA SkillHub theo dõi bảng dưới để để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa bộ phần này:

Tiêu chí	L&D (Learning & Development)	Nhân sự (Human Resources)
Mục tiêu	Tập trung phát triển kỹ năng, năng lực và kiến thức cho nhân viên thông qua đào tạo, huấn luyện và hướng dẫn nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.	Quản lý toàn bộ hành trình làm việc của nhân viên, bao gồm tuyển dụng, hội nhập, đánh giá hiệu suất và chấm dứt hợp đồng.
Chức năng chính	– Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo phù hợp với định hướng của tổ chức. – Đánh giá hiệu quả và mức độ áp dụng sau đào tạo. – Phát triển năng lực lãnh đạo và kế hoạch kế thừa. – Duy trì môi trường học tập nội bộ.	– Quản lý hồ sơ, hợp đồng lao động và chính sách nhân sự. – Tuyển dụng và bố trí nhân sự. – Quản lý lương thưởng, phúc lợi và kỷ luật lao động. – Giải quyết tranh chấp và vấn đề nhân sự phát sinh.
Phương pháp thực hiện	Ứng dụng nhiều hình thức đào tạo như lớp học trực tiếp, e-learning, workshop, coaching, mentoring, đào tạo nội bộ,…	Sử dụng các công cụ và quy trình quản lý như phần mềm HRM, sổ tay nhân sự, biểu mẫu, quy định, quy trình hành chính,…
Mối quan hệ	Phối hợp với phòng nhân sự trong các hoạt động tuyển dụng, hội nhập và phát triển đội ngũ.	Cung cấp dữ liệu nhân viên và nhu cầu phát triển để L&D xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp.

Đào tạo và phát triển nhân sự với phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub

Với gần 10 năm đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp, từ SMEs đến các tập đoàn lớn, chúng tôi nhận thấy rằng: vấn đề trong đào tạo và phát triển nhân sự không nằm ở nỗ lực, mà nằm ở thiếu một nền tảng đủ linh hoạt, đồng bộ và có thể đo lường hiệu quả thực sự.

Phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub ra đời để giải quyết trọn vẹn bài toán đó – giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ sinh thái đào tạo và quản trị xuyên suốt, nơi mọi hoạt động học tập đều được tự động hóa, cá nhân hóa và đo lường cụ thể.

Phần mềm đào tạo doanh nghiệp MONA SkillHub sở hữu các tính năng mạnh mẽ như:

• Chống tua video, đảm bảo người học tiếp thu trọn vẹn nội dung.
• Học theo lộ trình, khóa học chỉ mở khi hoàn thành bài trước.
• Tùy chỉnh tỷ lệ hoàn thành và giao khóa học – đặt deadline linh hoạt cho từng nhân viên.
• Tổ chức kiểm tra định kỳ – cấp chứng chỉ tự động, giúp duy trì và nâng cao năng lực chuyên môn.
• Nhắc học tự động và chống gian lận học tập, đảm bảo tính nghiêm túc và hiệu quả thực tế.

Tại MONA, chúng tôi đã ứng dụng MONA SkillHub trong đào tạo và phát triển nhân viên ngay từ giai đoạn onboarding nhân sự mới đến nâng cao kỹ năng chuyên môn cho toàn bộ đội ngũ. Kết quả: là, MONA đã giữ chân được nhân sự chủ lực, phát triển một đội ngũ vững chuyên môn và hình thành văn hóa “tự học – tự cải thiện – tự lan tỏa” trong toàn doanh nghiệp.

KHÁM PHÁ CHI TIẾT CÁCH MONA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI ĐÂY:

Liên hệ ngay Hotline 1900 636 648 để được tư vấn và demo chi tiết giải pháp đào tạo nội bộ MONA SkillHub – nền tảng giúp doanh nghiệp của bạn học nhanh hơn, gắn kết hơn và phát triển bền vững hơn.

Như vậy, bài viết đã giải mã L&D là gì cũng như vai trò quan trọng của bộ phận này trong doanh nghiệp. Có thể thấy, Learning & Development không chỉ tập trung vào đào tạo kỹ năng mà còn là nền tảng xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, gắn bó và sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Hy vọng với những thông tin mà MONA SkillHub đã chia sẻ, doanh nghiệp bạn đã biết cách vận dụng hiệu quả chiến lược L&D vào quản trị để phát triển nhân viên và tổ chức ngày càng lớn mạnh hơn.